Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Standort: 

Wiesbaden, DE Leverkusen, DE Kronberg im Taunus, DE Köln, DE

Einstiegdatum:  nach persönlicher Verfügbarkeit
Reisetätigkeit:  Keine
Beschäftigungsgrad:  Vollzeit/ Teilzeit

Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche (5 Tage) und mobiles Arbeiten an 2 bis 3 Tagen pro Woche möglich.

 

Als globale SAP Business Unit der Nagarro Gruppe sind wir ein führender deutscher IT-Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP-Landschaften in der digitalen Transformation. Mit mehr als 1000 Mitarbeiter:innen ist Nagarro in Deutschland einer der leistungsfähigsten und innovativsten SAP-Partner für den deutschen Mittelstand und Großkunden mit internationaler Ausprägung. 

Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere SAP Bestandskunden in allen Kundenbelangen telefonisch oder schriftlich. 
  • Du arbeitest als qualifizierter Kundensupport vom Erstkontakt und der Erstberatung über die Einstufung der Anfrage bis hin zur Zuweisung an die entsprechende Abteilung bzw. die entsprechenden Verantwortlichen.
  • Du bist für die Ticketanlage und -bearbeitung sowie Stammdatenpflege in unserem ITSM-Tool zuständig.
  • Du erstellst Reports und Auswertungen zur Ticketbearbeitung.
  • Du planst die Auslieferung neuer Programmstände und Softwarekorrekturen.

Deine Qualifikationen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium oder relevante Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung. 
  • Vorkenntnisse im Bereich SAP.
  • Du agierst jederzeit freundlich und kompetent gegenüber unseren Kunden.
  • Du zeichnest dich durch Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamorientierung aus.
  • Fließende Deutsch- (B2) und gute Englischkenntnisse (B1) runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub, interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen, attraktive Firmenwagen- und Dienstfahrradregelungen, betrieblich finanzierte Unfallversicherung, moderne Büroräume an zentralen Standorten mit High-Tech Equipment, Sportprogramme, Corporate Benefits Portal, kostenloses Obst und Getränke.
  • Viel Raum für kreative Ideen und Innovationen in einem wachstumsstarken Umfeld. Bei uns kannst Du dich einbringen und etwas bewegen.
  • Flache Hierarchien und einen langfristigen, stabilen Arbeitsplatz mit ansprechenden Entwicklungsmöglichkeiten.