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Service Desk / Onsite Support - 1st Level Support (m/w/d)

Standort: 

Duisburg, DE

Einstiegdatum:  März/April 2022
Reisetätigkeit:  0-20%
Beschäftigungsgrad:  Vollzeit

Nagarro ES ist ein führender deutscher IT-Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP-Landschaften in der digitalen Transformation. Als Teil der weltweit agierenden Nagarro ist die Nagarro ES mit mehr als 750 Mitarbeitern einer der leistungsfähigsten und innovativsten SAP-Partner für den deutschen Mittelstand und Großkunden mit internationaler Ausprägung.

 

Aufgabengebiet:

  • Du bist für die serviceorientierte Bearbeitung diverser Kundenstörungen im persönlichen und telefonischen 1st Level Support verantwortlich.

  • Demzufolge dokumentierst du die unterschiedlichen Störungen und bearbeitest diese oder koordinierst die Problemstellungen an die verantwortlichen Fachbereiche.

  • Zudem stehst du für unsere Kunden als erste Ansprechperson zur Verfügung und stellst damit den Betrieb des Walk-In Service Desk sicher.

 

Qualifikationen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung im 1st Level IT-Support.

  • Du konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit ITSM Tools sowie Reporting Tools sammeln.

  • Deine Affinität für neue Technologien, deine Lernbereitschaft sowie dein sicheres Auftreten gegenüber Kunden runden dein Profil ab.

  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch

 

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub, interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen, attraktive Firmenwagen- und Dienstfahrradregelungen, betrieblich finanzierte Unfallversicherung, moderne Büroräume an zentralen Standorten mit High-Tech Equipment, Sportprogramme, Corporate Benefits Portal, kostenloses Obst und Getränke.
  • Viel Raum für kreative Ideen und Innovationen in einem wachstumsstarken Umfeld. Bei uns kannst Du dich einbringen und etwas bewegen.
  • Flache Hierarchien und einen langfristigen, stabilen Arbeitsplatz mit ansprechenden Entwicklungsmöglichkeiten.